プライバシーポリシー

Give Hope Studio（GHサービス株式会社。以下「当社」）は、「発電所ドクター」と「発電所レポーター」における利用者の情報を、次のとおり取り扱います。

取得する情報

• アカウントの情報：メールアドレス（パスワードは認証の委託先が暗号化して管理し、当社は内容を知ることができません）
• 診断の情報：利用者が入力した症状・回答、写真から読み取った文字情報（メーカー・型式・エラーコード・所見など）、診断結果、利用日時
• 利用状況：プランの種類と更新日、無料の診断の利用の有無、1日の利用回数、購入した診断の利用期限、発電所レポーターで作成した月ごとの件数と追加購入した件数
• チームの情報：チームプランのメンバーと招待中の人のメールアドレス（チームの持ち主とメンバーに表示します）
• 端末の情報：同時に使える端末の数を管理するために、端末ごとに作る番号と最後に使った日時（端末の機種や位置は取得しません）
• 決済に関する情報：決済代行の Stripe の顧客番号。カード番号は Stripe が取り扱い、当社は保持しません

利用目的

本サービスの提供、本人確認、料金の請求、お問い合わせへの対応、不正利用の防止、個人や設備を特定できない形に加工したうえでのサービスの改善。

写真と雛形の取り扱い

写真は、内容の読み取りのために解析の委託先へ送信し、当社のサーバーには保存しません。発電所レポーターで読み込んだ雛形（Excel ファイル）は、利用者の端末の中で処理し、当社のサーバーには送信しません。PDF を作成するときだけ、作成した報告書を当社のサーバーで変換し、変換が終わるとすぐに削除します。

保存期間

• 診断の情報（症状・回答・読み取った文字情報・診断結果）と、購入した診断の記録：作成から2年が過ぎると自動で削除します
• 1日の利用回数：当日の分だけを保存し、翌日以降は上書きします
• アカウントの情報と利用状況：退会するまで保存します
• お支払いの記録（日付・金額）：法令にもとづく保存のため、Stripe が保管します

外部への委託と外国への提供

当社は、診断の処理を OpenAI, L.L.C.（米国）に、決済を Stripe（米国の Stripe, Inc. およびその関連会社）に、データの保管を Google LLC（Firebase）に委託しています。これらの事業者は、日本国外で情報を処理する場合があります。委託先には、目的の範囲内での取り扱いを求めています。

第三者への提供

法令に定める場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。

退会とデータの削除

アプリの「プラン」→「退会する」から、利用者ご自身でアカウントを削除できます。退会すると、アカウントの情報、利用状況、診断の情報をすべて削除し、元には戻せません。月額プランをご利用中の場合は、同時に解約します。

開示・訂正・利用停止

ご本人からの開示・訂正・利用停止のご請求には、本人確認のうえ対応します。下記までご連絡ください。

お問い合わせ

support@givehopestudio.app

制定日：2026-11-11